11月7日，AI社交平台Soul App联合上海市青少年研究中心发布了《2025 Z世代双十一消费行为报告》，深入分析了以“95后”“00后”为代表的Z世代在双十一期间的消费行为特征与变迁。报告显示，“为快乐买单”已成为Z世代的核心消费心态，旅行类消费成为首选的“情绪消费”品类之一。此外，AI技术的广泛应用为年轻人带来了前所未有的新体验，Soul App平台数据显示，“AI伴侣”成为年轻人的情绪消费关键词之一。
这份报告由Soul App旗下“Just So Soul研究院”与上海市青少年研究中心旗下的“有数数据创新实验室”联合发布，基于Soul App平台大数据及2,770份有效问卷分析而成。报告显示，Z世代对双十一的参与热情持续高涨，参与比例从2021年的81.3%稳步攀升至今年的93.1%；近四成年轻人认同今年的双十一“节日感更强，优惠更集中”，反映双十一已成为他们生活中具有高度仪式感的年度节日。
Z世代对双十一消费的评价呈现两极分化：许多受访者对今年的双十一给予积极评价，认为品类更丰富、线上线下融合更明显、补贴力度更大且促销规则更清晰。但也有受访者表达了消极看法，对“全年最低价”的承诺持怀疑态度，并认为价格优势并不明显。近四成的年轻人表示，需要自己验证才能相信最低价的宣传。
数据显示，Z世代的消费信心正持续增强。近四成年轻人表示今年双十一的预算比去年多，尤其在北上广深地区，该比例高达45.15%。增加预算与维持预算的受访者合计占比近八成，显示出积极的消费态度。
在消费选择方面，“体验至上”的观念驱动着消费热点的转变。报告显示，以“囤机酒产品、旅行线路”为代表的旅行类消费成为Z世代首选的“情绪消费”类型。其后是数码增值服务、游戏充值和文创潮玩等满足精神需求的数码及体验式类型。文化类消费也表现亮眼，书籍、影视、音乐及知识付费课程等占比显著。
AI技术正深度渗透购物各个环节，成为2025年双十一Z世代消费体验的最大亮点。约七成年轻人认可“AI+应用”。其中，AI智能客服、平台个性化AI推荐和AI购物助手成为最受欢迎的三大应用场景。在双十一的消费场景上，“人机协作”的购物模式既提升了个人体验，也为整个消费市场注入了更智能、更有效率的新动力。
2025年第二季，Soul App社群内容中“AI伴侣”发帖量按年增长1,894倍，搜索量亦按年增长超过22万倍，“AI伴侣”成为青年情绪消费关键词之一。
Just So Soul研究院指出，Z世代呈现出“热情与理性并存”的消费心态，参与热情的持续攀升以及对节日感的普遍认同，显示双十一已成为他们不可或缺的年度消费仪式。面对大型促销，他们既渴望实惠，又对商家的营销策略保持警惕，消费决策过程体现了精打细算与自主验证的博弈。
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