11月13日，奇瑞汽车就天门山挑战测试意外情况发布致歉声明。11月12日12时，风云X3L在湖南张家界天门山景区进行极限挑战测试时，因突发意外导致测试中断，引发广泛关注。经初步调查核实，事故直接原因是测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸未造成人员受伤及自然环境破坏。
这一事件暴露了公司在策划和执行此次测试过程中对潜在风险的预估不足以及细节把控上的疏漏。特别是选择在风景区公开场所开展测试引发公众担忧，公司对此深感反思。对于此次测试造成的天门山场地损失，奇瑞汽车承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。同时，对于占用宝贵的公共资源，公司表示不安与抱歉，并感谢社会各界的监督与批评，承诺将汲取教训，以更扎实、更稳健的步伐持续向前。
据多名网友发布的视频显示，当天一辆汽车在“天梯”上进行爬台阶挑战，结果从台阶上溜下，还撞坏了护栏。一位现场网友称，事发于中午，她看到那辆车爬台阶没有成功，撞开了一个口子，之后停在那里两个小时没动。当地一名导游也证实，当天因为天门山“天梯”要进行这个汽车活动，游客不能从此处进入。
公开资料显示，天门山“天梯”全长近300米，垂直落差150米，共有999级台阶，是通往天门洞的主要途径。有网友认为，把游客走的“天梯”腾给汽车做测试，不仅影响了游客的旅游体验，还对景区设施造成了破坏。
天门山国家森林公园工作人员表示，12日和13日因进行奇瑞汽车的相关活动，“天梯”不对游客开放，游客可以乘穿山电梯到天门洞。至于汽车爬坡未成功还撞坏护栏一事，该工作人员表示不知情。张家界市永定区文旅局的工作人员则表示，景区的普通活动无需向该局报备，他们会对此汽车活动进行了解。
据此前报道，此次活动车型为奇瑞风云X3L，挑战的天门山天梯以150米垂直落差、30厘米湿滑窄台阶、平均45°坡度（局部超60°）著称，总长近300米，台阶湿滑且坡度陡峭，被描述为“连进口越野车都鲜少挑战”的路况。资料显示，风云X3L是奇瑞旗下风云品牌推出的一款车，于2025年9月17日上市。奇瑞汽车执行副总裁曾在微博中提到，天门山的坡道是从20多度到接近45度（100%爬坡度）的坡，对动力操控及整车性能四驱系统有着极高的要求。
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